感謝您從展通國際有限公司 購買。我們致力於提供優質的產品和服務,並希望您對購買感到滿意。如果您對購買的商品不完全滿意,我們將很樂意協助您退貨或退款。請仔細閱讀以下政策:
1、退貨政策
退貨期間
您可以在收到商品後 30 天內要求退貨。
退貨條件
物品必須是未使用過的並且與您收到時的狀態相同。
物品必須放在原包裝中,並附帶所有標籤、配件和說明。
退貨時需提供原始購買證明(例如發票或訂單確認電子郵件)。
不接受退貨
已使用或損壞的產品(非品質問題導致的損壞)。
客製化或個人化產品。
某些衛生或保健產品(如內衣、化妝品等)。
二、退款政策
退款流程
一旦我們收到並檢查您退回的商品,我們將向您發送確認電子郵件,告知您退回商品的狀態。
如果您的退貨獲得批准,我們將在 5-10 個工作天內處理您的退款,並透過原始付款退款。
退款金額
退款金額包括產品的購買價格和原始運費(除非退貨是由於客戶改變主意、不滿意等原因)。
除非退貨是由於產品品質問題或發錯了產品,否則客戶需要支付退貨運費。
三、退貨流程
申請退款
請透過我們的客戶服務電子郵件 trutsisinano@outlook.com 與我們聯繫,或撥打我們的客戶服務電話 +8615767624330,並提供訂單編號和退貨原因。
準備退貨
一旦您的退貨要求得到確認,我們將向您提供退貨地址和詳細的退貨說明。
安全包裝物品並在包裝上附上您的訂單資訊和退貨原因。
寄送退貨
將包裹寄送至我們提供的退貨地址。
我們建議您選擇可追蹤的物流方式。如果因物流原因造成退貨包裹遺失,我們不負責。
更多信息,常見問題解答
如果我收到的產品有品質問題該怎麼辦?
請在收到商品後 7 天內聯絡我們的客戶服務團隊,我們將為您安排退貨、換貨或退款並承擔所有相關費用。
如何取消訂單?
如果您需要取消已下的訂單,請盡快與我們聯絡。如果訂單尚未發貨,我們將取消訂單並全額退款。如果訂單已經出貨,您需要按照我們的退貨流程退回商品。
我如何追蹤退貨進度?
您可以透過電子郵件或電話聯絡我們的客戶服務團隊,詢問退貨流程的進度。
如果您有任何疑問或需要進一步的協助,請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。感謝您的體諒與合作!
公司名稱:展通國際有限公司
客戶支援電子郵件:trutsisinano@outlook.com
客服電話:+8615767624330